Radisson Blu Hotel Paris, Marne-La-Vallée

Le suivi de la logistique n'était pas à la mesure de nos attentes. Nous avons dû plusieurs fois suivre, alerter sur des erreurs ou des manquements relevés et réagir parfois de manière proactive parce que les erreurs persistaient : - Suivi des réservations des chambres : erreurs d'enregistrement ou oublis, certains collaborateurs n'ont jamais reçu de confirmation par mail, d'autres n'avaient pas été enregistrés pour 2 nuitées, malgré l'envoi de la rooming list à jour ; - Pas de signalétique installée pour guider les collaborateurs, bien que demandée lors des repérages des semaines en amont, puis le Jour J, même si affirmation de notre interlocutrice. Nous avons dû relancer plusieurs fois afin que tout soit mis en place et à des endroits stratégiques et visibles et ce, avant que le séminaire commence et pendant sont déroulement ; - Les cartes d'accès à la plénière n'ont pas été données tout de suite, nous avons dû relancer, car bloqués dehors. C'est le personnel qui nous est venu en aide. - Les cartes d'accès aux chambres et aux salles de réunions qui ne fonctionnaient pratiquement jamais, même si réactivation régulièrement et séparation du téléphone portable ; - Nous n'avons pas été prévenus du manque de micro et de sono pour les plénières et donc facturation supplémentaire parce que besoin d'une intervention prestataire extérieur (coût non négligeable de 900€ pour 3 jours ...) - Le personnel à la manutention et service est plus réactif et professionnel que ses supérieurs ; - Les informations données à notre interlocutrice ne sont pas communiquées au personnel, des couacs auraient pu être évités (par ex : déjeuner repas à table du mercredi 24 mai midi : nombre de plats végétariens et poissons non communiqués, heureusement que nous avions la liste avec nous afin de venir en aide). Nous comprenons que l'organisation d'événements comprend des impondérables de dernière minute. Or, force est de constater que les incidents mentionnés auraient pu être évités par plus de conscience professionnelle et d'organisation, plutôt que des affirmations de réajustements sans action par la suite. Bien que le lieu soit idéal pour ce type d'organisation de séminaire sur plusieurs jours, ces multiples remontées qui auraient pu être évitées, ont quelque entaché notre séjour.